Compromiso del consumidor como estrategia de comunicación para fomentar la abogacía de marca en fanpages de Facebook

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چکیده

Debido al gran interés suscitado por académicos y profesionales respecto de la relación comunicación entre consumidores marcas en redes sociales, el presente estudio analiza compromiso del consumidor con marca (CBE - consumer brand engagement), su participación comunidades virtuales efecto sobre abogacía marca. Para tal efecto, se realizó una encuesta a 306 usuarios Facebook Colombia. Los datos analizaron mediante un modelo SEM-PLS través software Smartpls 3. resultados mostraron que influye CBE e impulsa Además, identificó puede ser mediador comportamientos asociados

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ژورنال

عنوان ژورنال: Palabra Clave

سال: 2022

ISSN: ['0122-8285', '2027-534X']

DOI: https://doi.org/10.5294/pacla.2022.25.3.3